Business Solutions Consultant/ Consultant en solutions d’entreprise: Montreal

Business Solutions Consultant/ Consultant en solutions d’entreprise:  Montreal

Traction is among the fastest growing CRM consulting companies in North America and a strategic partner to Salesforce.com, Boomi, Marketo, CRM Fusion, DocuSign, Clicktools and AppExtremes. We are excited about our growing team and invite top caliber people like you to join us in this adventure. We are definitely a one of a kind company – respectful of people’s personal interests and aspirations, with a simple mission: bend web-based technologies to meet the needs of sales and marketing professionals. Our clients have included 10 of the 25 largest global technology companies, local start-ups on their way to greatness, and hundreds of other companies that are trying to make CRM easier, friendlier and more valuable.

You love a challenge and are eager to learn. You understand people, and have the ability to hear a symptom, identify the problem and scribe a solution. You work well in a casual yet fast-paced team environment. You work well with others, yet have the independence to support and drive projects. You have what it takes to grow with our business, for the long run.

As our Business Solutions Consultant, your top priority is to build strong and trusted relationships with our customers. You are an advisor who seeks and defines problems. You will be responsible for proactively supporting our customers for a wide range of scenarios including configuring Salesforce.com, analyzing requirements, creating reports and dashboards, training customers and developing data quality strategies to meet their business needs. You are outgoing, friendly, confident, and inquisitive. Talking to groups of people is natural to you, and helping others is how you get on with life.

Outcomes

  • Provide configuration support by first month
  • Configure instance of Salesforce for a client within first 60 days
  • Pass the Salesforce Admin Exam in first 90 days, and Sales Cloud Consultant Exam in 6 months
  • Manage client facing meetings and elicit and analyze requirements within first 60 days

Requirements

  • Post-Secondary in the following areas is preferred: Computer Science, Computer Engineering, Software Engineering, Business Administration or equivalent training/experience
  • 2+ years of supporting experience of enterprise systems including CRM, SFA, and ERP
  • Proven technical acumen to translate business requirements into functional design
  • A customer advocate with excellent listening skills to fully understand customer requirements and pain points
  • Proven presentation and communication skills with client executives
  • Strong analytical skills and the ability to meet tight deadlines
  • Ability to think critically and analytically while working in a fast-paced environment
  • A good understanding of XML, SQL, and enterprise application integration
  • A thorough understanding of B2B marketing /sales pipeline practices and KPIs
  • Experience with the development lifecycle (Business Process design, documentation, QA, testing strategy and execution, troubleshooting analysis)
  • Proven advanced Microsoft Excel skills (formulas, data cleansing and data manipulation)

Definite Assets

  • Experience with one or more CRM software products (Salesforce.com, Siebel, PeopleSoft, MS Dynamics, NetSuite, etc)
  • 1-2 years of experience with custom development
  • Exposure to Salesforce.com configuration and custom development, knowledge of Salesforce.com platform, Workflow, Visual force, Apex triggers, Flex, SOQL, Controllers, Triggers, Force.com IDE, Migration Tools (Data Loader, Excel Connector) and Web Services.
  • Experience with enterprise integration tools and extract, transformation and load (ETL) tools
  • Experience with other CRM software (Siebel, Clarify, Vantive, Peoplesoft, NetSuite, CRM Dynamics, etc.)
  • Experience with Agile or waterfall SDLC methodologies
  • Work experience with a professional consulting organization
  • Salesforce.com Certifications (Admin, Consultant, and/or Developer)

Consultant en solutions d’entreprise
www.tractionondemand.com

Les clients – sans eux, on n’existerait pas! Notre priorité, ce sont nos clients et c’est notre savoir-faire qui assurera leur réussite. Nous avons besoin d’une personne pouvant travailler avec notre équipe et nos clients pour fournir des solutions de haute qualité.

Traction est l’une des sociétés CRM d’experts-conseils affichant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord et est partenaire stratégique de Salesforce.com, Informatica, Marketo, CRM Fusion, Echosign, Clicktools et AppExtremes. Nous sommes très heureux d’accueillir des gens hautement qualifiés comme vous à se joindre à notre équipe dynamique et à participer à cette aventure. Notre entreprise est vraiment unique en son genre – respectueuse des intérêts personnels et des aspirations des gens et avec une mission toute simple qui est de façonner les technologies du Web pour répondre aux besoins des commerciaux et des professionnels en marketing. Nous comptons parmi nos clients 10 des 25 entreprises les plus importantes au niveau mondial, de jeunes entreprises locales qui sont sur le chemin de l’excellence et des centaines d’autres entreprises qui essaient de faciliter la gestion de la relation-client et de la rendre plus conviviale et plus performante.

Vous aimez les défis et vous avez envie d’apprendre. Vous comprenez bien les gens et vous êtes capable de reconnaître des symptômes, d’identifier un problème et de formuler une solution. Vous êtes à l’aise dans un milieu de travail décontracté, mais dynamique. Vous travaillez bien en équipe, mais vous êtes suffisamment autonome pour supporter et poursuivre des projets. Vous avez tout ce qu’il faut pour grandir avec notre entreprise, à long terme.

En tant que consultant en solutions d’entreprise, votre priorité absolue est d’établir des relations fortes et de confiance avec nos clients. En tant que conseiller, vous recherchez et vous définissez les problèmes. Vous serez responsable d’apporter un soutien dynamique à nos clients pour un large éventail de situations, y compris la configuration de Salesforce.com, l’analyse de besoins, la création de rapports et de tableaux de bord, la formation de clients et la mise en œuvre de stratégies de qualité visant à satisfaire leurs besoins en affaires. Vous êtes dynamique, sociable, vous faites preuve de confiance et de curiosité. Converser avec des groupes vous vient naturellement et aider les autres, c’est ce qui compte pour vous dans la vie.

Résultats

• Fournir le soutien nécessaire pour la configuration dès le premier mois
• Configurer une instance de Salesforce pour un client dans les 60 premiers jours
• Être reçu à l’examen Administrateur Salesforce dans les 90 premiers jours et à l’examen Conseiller aux ventes en nuage dans les 6 mois
• Gérer la clientèle en vue des réunions et cerner, puis analyser les besoins dans les 60 premiers jours
Exigences
• On donnera la préférence à une éducation postsecondaire dans les domaines suivants : informatique, génie informatique, génie logiciel, administration des affaires ou formation/expérience équivalente
• 2+ années d’expérience de soutien de systèmes d’entreprise, y compris CRM, SFA et ERP
• Expertise technique éprouvée permettant de traduire des exigences commerciales en concepts fonctionnels
• Défenseur des intérêts des clients possédant un excellent sens de l’écoute afin de bien comprendre les besoins et les difficultés du client
• Compétences éprouvées en matière de présentation et de communication avec les responsables clientèle
• Bonnes capacités d’analyse et capacité à respecter des délais serrés
• Esprit critique et bonnes capacités d’analyse dans un milieu de travail dynamique
• Bonne connaissance de XML, SQL et de l’intégration d’application d’entreprise
• Excellente connaissance des pratiques commerciales/de marketing inter-entreprises et des IRC (Indicateurs de Rendement Clés)
• Expérience du cycle de développement (Conception des processus opérationnels, documentation, assurance de la qualité, stratégie d’essai et mise en œuvre, analyse et dépannage)
• Compétences attestées : Microsoft Excel (formules, nettoyage des données et maniement des données)
Atouts certains
• Expérience dans le domaine des logiciels CRM, avec au moins un produit (Salesforce.com, Siebel, PeopleSoft, MS Dynamics, NetSuite, etc.)
• 1 ou 2 ans d’expérience en matière de développement de solutions sur mesure
• Possède certaines connaissances de la configuration et du développement personnalisé de Salesforce.com, connaît la plateforme Salesforce.com, Workflow, Visual Force, Apex triggers, Flex, SOQL, Controllers, Triggers, interface IDE Force.com, outils de migration (Data Loader, Excel Connector) et services Web.
• Possède de l’expérience en matière d’outils d’intégration d’entreprise et d’outils ETC (Extraire, Transformer et Charger)
• Expérience dans le domaine d’autres logiciels CRM (Siebel, Clarify, Vantive, Peoplesoft, NetSuite, CRM Dynamics, etc.)
• Expérience en matière de méthodologies Agile ou procédures SDLC
• Expérience avec une société d’experts-conseils professionnelle
• Accréditations Salesforce.com (Administrateur, Consultant et/ou Développeur)


Date Posted:
Jun 25, 2014 9:21 AM PDT
Company:
Traction On Demand
Website:
http://tractionondemand.com/traction_jobs/testing123/
Contact:
mvarma@tractionondemand.com

Company:
Traction On Demand
Website:
http://www.tractionondemand.com
Location:
Burnaby, British Columbia, Canada

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